Điều khoản dịch vụ

      Chào mừng bạn đến với ChipFC! Cảm ơn bạn đã sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Dịch vụ được cung cấp bởi Công ty TNHH Công nghệ Combros có trụ sở tại 23/46 Đường Trục, phường 13, quận Bình Thạnh, Tp.HCM. Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đang đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này.

I. QUY ĐỊNH VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ BẢN QUYỀN

Toàn bộ nội dung trong trang web bao gồm văn bản, đồ họa và mã nguồn đã được đăng ký bản quyền và là tài sản của ChipFC. Bạn có quyền sao chép điện tử và in phần văn bản của trang web này cho mục đích đặt hàng hoặc mua các sản phẩm từ chipfc.com. Bất kỳ mục đích sử dụng nào khác, bao gồm việc tái tạo, sao chép, phân phối, trưng bày hoặc truyền tải nội dung của trang web này khi chưa được sự cho phép của chipfc.com đều bị nghiêm cấm. Bạn cũng đồng ý không thay đổi hoặc xóa bất kỳ quyền sở hữu tài liệu nào được tải về từ chipfc.com.

II. QUY ĐỊNH VỀ QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN BÁN (CHIPFC)

2.1. Quyền của ChipFC

2.2. Trách nhiệm của ChipFC

  • Cung cấp đúng và đủ số lượng hàng theo đơn hàng của khách.
  • Xử lý sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể nếu có phát sinh.
  • Bảo mật thông tin cá nhân: Mọi thông tin về cá nhân của Khách hàng và tài khoản thành viên của Khách hàng tại ChipFC được giữ bí mật và không cung cấp cho bên thứ ba trừ khi bạn có các hành vi lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật, hoặc khi có yêu cầu của các cơ quan bảo vệ pháp luật có thẩm quyền.

III. QUY ĐỊNH VỀ QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN MUA (KHÁCH HÀNG)

3.1. Quyền của Khách hàng

  • Được sử dụng dịch vụ của ChipFC ở bất kỳ nơi nào.
  • Được hiển thị chi tiết tổng giá trị hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán.
  • Được lựa chọn phương thức thanh toán hoặc hủy giao dịch.
  • Được lựa chọn phương thức bảo mật thông tin cá nhân.
  • Được bảo hiểm giao dịch.
  • Toàn bộ thông tin về các giao dịch đã hoàn thành được lưu trữ - sao kê đối với từng tài khoản riêng biệt

3.2. Trách nhiệm của Khách hàng

  • Cung cấp thông tin ĐẦY ĐỦ và CHÍNH XÁC cho ChipFC các thông tin được yêu cầu vì chính lợi ích của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Bạn có thể bị từ chối cung cấp dịch vụ nếu thông tin bạn cung cấp khi đăng ký không đúng với thông tin thật, hoặc khi bạn không cung cấp được các giấy tờ cần thiết để chứng minh tính sở hữu hợp pháp của bạn đối với tài khoản thành viên trong trường hợp được yêu cầu.
  • Xác minh thông tin trước khi sử dụng dịch vụ. Địa chỉ Email và SĐT chính của bạn cần được xác minh theo quy trình của ChipFC để chắc chắn rằng bạn có khả năng truy cập vào các phương tiện thông tin đó. Trong quá trình sử dụng, bạn có thể tạo thêm hoặc thay đổi các thông tin nói trên nhưng phải thực hiện các thủ tục xác minh này.
  • Thông báo cho ChipFC về các tài khoản mà có biểu hiện bất minh trong thông tin khai báo.

IV. QUY ĐỊNH VỀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI

4.1. Những trường hợp khiếu nại được xử lý

  • Các trường hợp về sai lệch thông tin giao dịch: nhầm lẫn số tiền rút, nạp, chuyển, thông tin liên lạc, cố tình cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo địa chỉ…
  • Các trường hợp về giao dịch trung gian không nghiêm túc: thanh toán tiền mua hàng nhưng không nhận được hàng, đã giao hàng nhưng không nhận được tiền…
  • Các trường hợp gian lận, hành vi lừa đảo tài chính, tất cả các hình thức chiếm đoạt hoặc sử dụng tiền thiệt hại cho người dùng thanh toán trực tuyến qua Chúng tôi.
  • Trong trường hợp phát sinh khiếu nại từ người bán, người mua hoặc các bên liên quan mà có yêu cầu điều tra của cơ quan chức năng, Chúng tôi có quyền chấm dứt thỏa thuận hợp tác mà không cần phải báo trước hoặc/và xử lý các sai phạm đó bằng hình thức: Hạn chế một vài chức năng, đóng băng một khoản tiền, phong tỏa tài khoản, khóa truy cập tài khoản, ngừng cung cấp dịch vụ hoặc lập hồ sơ gửi cơ quan công an v.v… tùy theo mức độ cho đến khi những sai phạm đó được khắc phục và chấm dứt.
  • Chúng tôi giữ quyền tạm ngưng giao dịch thanh toán/chuyển tiền theo hình thức an toàn của người dùng với Khách hàng trong trường hợp một trong hai bên có yêu cầu khiếu nại và đã được Chúng tôi kiểm tra, xác nhận để giải quyết tranh chấp do giao kết mua – bán không được thực hiện. Trong quá trình khiếu nại tùy từng trường hợp Chúng tôi sẽ có biện pháp xử lí (đóng băng giao dịch hoặc tạm khóa tài khoản người bán và người mua…) đồng thời sẽ có thông báo tới các bên liên quan.
  • Chúng tôi có thể từ chối giao dịch từ Khách hàng của người dùng trong các trường hợp sau:
    • Chúng tôi chứng minh được rằng nguồn gốc của khoản tiền mà Khách hàng thanh toán cho người dùng có nguồn gốc phi pháp hoặc vi phạm pháp luật.
    • Chúng tôi thu thập đầy đủ thông tin về Khách hàng và xác nhận người này đã có tiền án, tiền sự lừa đảo hoặc có dấu hiệu lừa đảo trong các giao dịch thanh toán trực tuyến.
    • Chúng tôi sẽ hủy khiếu nại và sẽ không can thiệp trong trường hợp người mua thực hiện thanh toán an toàn với người bán và đã phê chuẩn “chuyển ngay” giao dịch sau khi nhận được hàng hoặc gửi khiếu nại sau khi hết thời gian tạm giữ đã chọn.
    • Những sản phẩm vô hình, dữ liệu dạng số, dịch vụ, sản phẩm đặt hàng, vé máy bay, tài sản ảo v,v… không được Chúng tôi bảo hiểm khi thực hiện mua những hàng hóa thuộc các loại này.

4.2. Các nguyên tắc xử lý khiếu nại

Chúng tôi có trách nhiệm xử lý ngay các khiếu nại theo chính sách đã quy định.

  • Xử lý khiếu nại trên cơ sở thu thập thông tin, chứng cứ (gồm toàn bộ tài liệu, chứng từ, hóa đơn, đơn vận, giấy chuyển nhượng…) liên quan đến khiếu nại.
  • Xử lý khiếu nại luôn phải bao gồm đầy đủ các bên liên quan.
  • Phong tỏa các tài khoản, số tiền, số giao dịch liên quan trong thời gian xử lý khiếu nại.
  • Giải quyết khiếu nại theo chiều hướng công bằng, thỏa hiệp giữa các bên.
  • Trong các trường hợp một trong các bên khiếu nại cố tình vắng mặt hoặc không cung cấp thông tin, Chúng tôi sẽ chấm dứt việc xử lý khiếu nại.
  • Trong các trường hợp vi phạm pháp luật hoặc hành vi lừa đảo có tổ chức, hệ thống, Chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan chức năng cùng giải quyết.

4.3. Các hình thức phong tỏa

  • Phong tỏa số tiền giao dịch thời gian ngắn và được mở khi kết thúc khiếu nại.
  • Phong tỏa số tiền giao dịch vĩnh viễn.
  • Phong tỏa vĩnh viễn tài khoản.

V. QUY ĐỊNH VỀ TƯƠNG TÁC VỚI HỆ THỐNG

5.1. Tự đảm bảo an toàn

Để đảm bảo vấn đề an toàn thông tin trong mọi giao dịch, bạn cần:

  • Sử dụng máy tính cá nhân để đăng nhập vào hệ thống.
  • Thường xuyên sử dụng các chương trình tìm và diệt virus. Kiểm tra ngay những thông tin giao dịch, tài khoản mà Chúng tôi gửi cho bạn qua email hoặc SMS.
  • Không nên cho mượn, trao đổi tài khoản, mật khẩu.
  • Kiểm tra các thông tin về dịch vụ, hàng hóa, địa chỉ chính xác trước khi chuyển tiền hoặc chuyển hàng.

5.2. Những hành vi vi phạm

Các trường hợp được liệt kê dưới đây được coi là vi phạm hành vi đối với ChipFC. Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ và báo cáo với cơ quan bảo vệ pháp luật tùy theo các mức độ khác nhau:

  • phạm nguyên tắc đặt tên tài khoản, cung cấp sai thông tin, giả mạo thông tin người dùng khi đăng nhập vào hệ thống của chúng tôi.
  • Vi phạm quy định về thương hiệu và bản quyền của ChipFC.
  • Sử dụng thẻ tín dụng trộm cắp – tài khoản ngân hàng trộm cắp hoặc tiền có nguồn gốc không minh bạch để mua bán tại ChipFC.
  • Giả mạo địa chỉ IP, client hoặc sử dụng proxy để truy cập ChipFC.
  • Mọi hành vi liên quan đến rửa tiền.
  • Tìm cách tấn công vào website ChipFC dưới mọi hình thức.
  • Thực hiện các hành vi spam tin nhắn, email liên tiếp qua các dịch vụ của Chúng tôi.
  • Mọi hành vi truy xuất trái phép, tấn công vào hệ thống Chúng tôi.